Politica di reso e rimborso
1. Soddisfatti o Rimborsati
La nostra Formazione Continua Illimitata segue il principio del SODDISFATTO o RIMBORSATO. Se il servizio non risponde alle tue aspettative, offriamo la possibilità di ricevere un rimborso completo dell'importo versato. Tuttavia, il rimborso sarà effettuato solo se la richiesta viene fatta prima della scadenza annuale e prima del raggiungimento dell’80% di fruizione del corso. La richiesta di rimborso deve essere inviata prima della scadenza di 12 mesi dalla sottoscrizione del contratto.
2. Modalità di richiesta di rimborso
Per richiedere un rimborso, è necessario inviare una comunicazione scritta via pec o email a assistenza@betaformazione.com, entro i termini previsti (12 mesi dalla sottoscrizione e prima del completamento dell'80% del corso). Indicare nel messaggio i dettagli relativi al corso acquistato, la data di sottoscrizione e la motivazione della richiesta. Il rimborso verrà elaborato nel più breve tempo possibile.
3. Termini e Condizioni
Il rimborso completo sarà concesso solo se i seguenti requisiti sono rispettati:
- La richiesta di rimborso è inviata entro 12 mesi dalla sottoscrizione del contratto.
- Il corso non ha raggiunto l’80% di fruizione.
- Non sono state fatte modifiche o violazioni nei termini d’uso del materiale didattico fornito.
- La comunicazione di recesso deve essere inviata tramite email all’indirizzo specificato.
4. Casi in cui non è previsto il rimborso
Il rimborso non sarà concesso se:
- Il contraente ha raggiunto l’80% di fruizione del corso.
- La richiesta di rimborso è stata fatta oltre il termine di 12 mesi dalla sottoscrizione del contratto.
- La violazione delle condizioni d'uso da parte del contraente è stata riscontrata (compreso l'uso indebito del materiale didattico).
5. Resi per acquisti da parte di Pubblica Amministrazione o Enti Pubblici
In caso di acquisto da parte di una Pubblica Amministrazione, Ente Pubblico o Società a pubblica partecipazione, la politica di reso e rimborso è soggetta alle normative specifiche applicabili, in quanto il cliente rinuncia alla sottoscrizione di ulteriori documenti diversi da quello di contratto, eccezion fatta per il documento di tracciabilità dei flussi finanziari previsto dalla legge. Il mancato rispetto di questa condizione comporterà l'annullamento del contratto e la disattivazione del servizio di Formazione Continua.
6. Procedure di disattivazione del servizio
In caso di recesso o rimborso, il servizio di formazione sarà disattivato indipendentemente dallo stato di avanzamento della fruizione del corso, e non saranno rilasciati crediti formativi o attestati.
7. Tempi di rimborso
Una volta approvata la richiesta di rimborso, il pagamento dell'importo dovuto verrà effettuato nel più breve tempo possibile, ma non oltre 30 giorni dalla data di approvazione.
8. Esclusioni dalla politica di rimborso
La politica di rimborso non si applica a materiale didattico scaricato o a corsi completati o in avanzamento oltre l’80% del loro contenuto. In questi casi, il servizio è considerato già fruito e non è previsto il rimborso.
Contatti per richieste di rimborso
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla nostra politica di reso e rimborso, puoi contattare il nostro servizio di assistenza all'indirizzo email assistenza@betaformazione.com. Risponderemo a tutte le tue richieste nel minor tempo possibile.